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望都县构建简约高效基层治理体系

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今年以来,河北省保定市望都县通过落实“吹哨报到”“接诉即办”“未诉先办”机制解决一线问题,努力构建简约高效的基层治理体系。 望都县以党建为引领,建立了由县委、县…

今年以来,河北省保定市望都县通过落实“吹哨报到”“接诉即办”“未诉先办”机制解决一线问题,努力构建简约高效的基层治理体系。

望都县以党建为引领,建立了由县委、县政府负责,乡镇和部门落实,社区(村)响应,多方协同的分级管理组织体系,创新三级书记负责制、领导包案化解、“书记抓、抓书记”等机制,压实办理和治理责任,快速解决堵点、难点问题,形成“发现问题—信息汇集—权责匹配—派单办理—吹哨解决—报到处置—结果反馈—考核通报”全流程问题流转处置闭环。同时,还梳理汇总了全县各单位职责600多项,汇集成《望都县接诉即办派单参考目录》,实现了精准派单。

望都县以群众诉求为“哨声”,做到“吹哨报到”“接诉即办”“未诉先办”,大力推进由被动治理向主动治理、单一治理向多元治理转变,力求基层治理水平全面提升。自推进“接诉即办”以来,望都县12345热线收到大量群众诉求。县民心热线服务中心通过大数据汇聚分析,精准筛查群众“急难愁盼”,力求通过一个诉求解决一类问题,一个案例带动一片治理,全面打好基层治理主动仗。据统计,今年5月处理热线线索573件,6月867件,7月1027件,线索处理量与群众认可度实现了逐月提高。目前,该县正在筹划建立“微网格+接诉即办”机制,将触角延伸到每家每户,及时发现解决问题,形成乡镇、村(社区)、队组(小区)、户(单元)四级网格体系+条块体系,力求将问题解决在村(社区)和各条块单位,最终实现服务全覆盖、诉求快响应,切实提高服务精准度。

来源:保定晚报

作者: 编辑一部

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